Станислав знает, что в скриптах многого не пишут. Что именно нужно знать тем, кто делает холодные звонки? Как расслабляться? Как осаживать заносчивых клиентов? Как управлять клиентами с помощью чувства стыда? ... и другие ответы на вопросы, которые даже не догадываются задавать начинающие звонари.